礼仪 礼节 礼貌
2．礼仪是以建立（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
同等关系 和谐关系 平等关系
3．国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ）
女士优先 尊重原则 宽容的原则
4．市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（ ）以及各种职业道德规范等。
市民文明公约、居民文明守则 公民基本道德规范 市民“十不”行为规范
5．（ ）是礼仪的基础和出发点。
宽容 敬人 自律
6．公民基本道德规范二十字的内容是：（ ）
开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人
克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
7．男士应养成（ ）修面剔须的好习惯。
每天 1—2天 2—3天
8．在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（ ）不能补妆。
办公室 洗手间 公共场所
9．在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。
双眉到鼻尖的三角区域内 上半身 颈部
10．在公共场所，女士着装时应注意（ ）不能外露，更不能外穿。
袜子 短裙 内衣
11．男士着装，整体不应超过（ ）种颜色。
两 三 四
12．一般情况下，男士不宜佩带的饰物是：（ ）
戒指 项链 耳环
13．在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
前侧 左侧 右侧
14．孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（ ）。
与老人交流沟通 多给老人金钱 让老人有独立空间
15．文明驾车的正确做法是：（ ）
向车外吐痰或扔杂物 慢车抢占快车道 夜间驾车要远、近光灯使用
16．拜访他人应选择（ ），并应提前打招呼。
清晨 用餐时间 节假日的下午或平日晚饭后
17．一般性的拜访多以（ ）为最佳交往时间。
1小时 半小时 10分钟
18．在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（ ）站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
左侧 右侧 中间
19．如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？
副驾驶座 后排右侧 后排左侧
20．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（ ）。
青年人 中年人 老年人
21．乘坐火车时（ ）。
可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上 应到吸烟区吸烟 车厢里可以随意谈天或打扑克
22．日常饮食时不正确方法是：（ ）
同与同席者谈话，不宜高声 饭屑骨刺，可以抛掷地上 进食时，应细嚼缓咽，力避有声
23．如需吐痰，应（ ）。
把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 把痰吐在草地上
24．与别人打招呼时（ ）
另一只手可以插在口袋里 忌叼着烟 年长的向年轻的致意
25．行握手礼时，错误的是：（ ）
男士不能带着手套 不能跨着门槛握手 多人同时握手时，可以交叉
26．使用手机的不正确做法是：（ ）
一边与别人交谈一边接听手机
在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
手机不宜握在手里或挂在腰带上
27．在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞 时，正确的做法是：（ ）
可以婉言拒绝 不要拒绝 马上接受其他人的邀请
28．电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听。
三声 四声 五声
29．正确握手的时长一般为（ ）。
3—4秒 5—6秒 10秒
30．服务礼仪主要以（ ）的仪容规范、仪态 规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
服务人员 管理人员 服务对象
31．喝咖啡时应（ ）。
用匙舀起咖啡尝尝甜味 用食指和拇指拈住杯把端起来喝 端起咖啡碟就着杯子喝
32．呈递名片中不正确的说法是（ ）。
只能用右手呈递 要将名片正确朝向接受方 接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
33．下列一般介绍顺序，（ ）是错误。
将男性介绍给女性 将年轻的介绍给年长的 将先到的客人介绍给晚到的客人
34．在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ ）。
休闲鞋 旅游鞋 高跟鞋
35．女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应 （ ）。
放在背部与椅背之间 挂在自己椅子的靠背上 挂在衣架上
36．宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ ）。
在主人的右侧 在主人的左侧 随其所好
37．在参加宴请中，应等（ ）坐定后，方可入座。
主人 长者 女士
38．使用餐巾时，不可以用餐巾来（ ）。
擦嘴角的油渍 擦手上的油渍 擦拭餐具
39．拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（ ）。
保修单 发票 包装
40．关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ ）
要用汤匙，不宜端起碗来喝
喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内
汤舀起来，一次分几口喝下。
41．不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称（ ）。
世交 莫逆交 忘年交
42．在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ ）
征得邻座同意再抽 先给其他人上烟自己再抽 不声不响的走开自己抽
43．在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为（ ）。
陛下 殿下 阁下
44．初次见面时，客套话称（ ）。
久仰 久违 久别
45．与西方人交谈时可以谈论（ ）。
对方年龄 对方婚姻 天气情况
46．当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（ ）
留步 失陪 拜访
47．在饭店旅馆住宿时，不应穿（ ）出现在公共场所。
西装 休闲装 睡衣和拖鞋
48．下列几种花中，（ ）花最适合赠送给母亲。
玫瑰 月季 康乃馨
49．在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、 宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ ）。
随心所欲 高谈阔论 轻声细语 ，不妨碍别人
50．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（ ）。
