探析泰勒制在企业管理中的运用
摘要：泰勒科学管理理论产生于19世纪末20世纪初。该理论第一次系统地把科学方法引入到管理实践中，并提出了科学管理原理，使管理真正成为一门科学，进而推动了科学管理运动的兴起和社会生产力的提高，并对现代管理理论的发展有着深刻的影响。科学管理同时体现人本管理的思想，其中蕴涵的人本主义的管理思想对企业管理有着很强的借鉴意义与实践价值。
关键词：泰勒，科学管理，人本管理，企业
一、科学管理概述及人本管理的内涵
泰勒的科学管理原理，其核心是运用科学的管理方法以实现资源的有效配置，从而提高生产的效率。泰勒的科学管理思想强调管理方法建立在观察和实验的基础上，强调方法的有效、最优化、可操作性和标准化，蕴含着一种技术理性的艺术，具有清晰、严谨和确定性的特点。[1]人本管理内涵要求首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业中人的主动性，积极性和创造性去展开企业的一切管理活动。[2]其次通过以人为本的企业管理活动和以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践来锻炼人的意志、脑力、体力和智力，通过竞争性的生产经营活动，达到完善人的意志和品格，使人获得超越受缚于生存需要的、全面的发展。[1]泰勒科学管理是人本管理的里程碑，对现代企业管理的发展具有深刻的借鉴意义。
二、泰勒制中的人本管理思想
（一）工人的角色
科学管理的核心问题是提高劳动生产率，但不能就此机械地认为泰勒的科学管理就是以制度为中心。泰勒对制度和人做了这样的论述：“任何一种制度都不能不需要真正的人，我们需要制度和诚信可靠的人，在引进最好的制度之后，获得成功的程度就同管理人员的能力，言行一致及其职权受到的尊重成正比例”。可见，泰勒在通过技术的标准化促进劳动生产效率提高的同时，更加深刻地认识到调动工人生产的积极性，创造性在提高劳动生产效率中的重要作用，注重培养工人的角色，工人并非是制度的工具。
（二）科学合理地挑选工人，进行工作培训
泰勒认为，社会中的每个人都有各自的优点和弱点：工人的体力和智力条件必须完全与工作的实际要求相匹配，一切以满足生产效率最大化为前提。管理部门的任务就是为雇员找寻最合适的工作，帮助他们成为头等工人并设法激励他们发挥其最大力量。这体现了科学管理对人的主动性的认识。同时在当时条件下，泰勒就意识到不断对员工进行培训教育，扩展他们的知识技能以“发掘企业中每个工人的才干，使每个人尽他天赋之所能 ，干出最满意的工作” ，可以看出泰勒的科学管理尤其关注的是个人，为个人提供了展示才能的机会。泰勒特别强调：为追求短期利益而进行科学管理变革无视工人教育与引导的意义，违反工人的意愿与合理要求，驱赶他们从事更艰苦劳动的行为，其结果往往是灾难性的。
（三）建立良好的人际关系，加强沟通
泰勒认为工人也是生命的个体而不是机器，因此要密切关心工人的思想感情和生活状况，多与工人沟通，推动企业与员工的深层“整合”。 管理者必须认识到员工的需要和愿望，同时还需帮助员工满足他们对归属、对感到自己是他所在的组织中的一个重要成员的自然愿望的追求。这种良好的人际关系和及时的沟通，给工人感情发泄的机会和反馈建议、意见的渠道，企业管理者应与雇员建立良好的沟通能力。这样让工人充分感受到组织的温暖，全心全意为企业着想，不断为企业做出贡献。
（四）适当采用弹性工作制
泰勒提出“下班时刻并不固定，只要任务已经完成就允许回家；另一方面如果任务没有完成，那么即使到夜间也必须把活干完”。这种制度的提出是建立在一定基础之上的。他在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。这种制度就是最早意义上的弹性工作制度，这也是泰勒科学管理中人性化的表现。
三、泰勒制中人本管理思想对我国企业发展的影响
泰勒的科学管理理论影响十分深远，从我国企业的长远发展意义来讲，仍然具有重大的借鉴价值。
（一）重视人性需求，建立有效的激励机制
马斯洛需求理论告诉我们人有不同层次的需求。企业员工首先是理性“经济人”，他有公平竞争的需要、职业成就的需要、实现自身价值补偿的需要、提高经济、社会地位的需要、职业安全的需要、归属需要等。[4]因此企业必须在认识到员工各种需要的基础上，提供有效的激励制度供给，鼓励能者多劳，建立短期激励和长期激励相结合，精神激励和物质激励相结合的激励机制，对实现预期绩效的员工给予提升、加薪、额外福利等奖励来使其获取满足感。[1]这体现了人本管理的精神。
（二）加强员工培训
工作，提高人员素质
企业管理者可采取定期全员培训和分期分批培训相结合的方法，使员工具备其所属工作的一切所应具备的知识技能。培训工作意味着企业组织要以更高的效率和质量，增进员工的知识和技能，树立正确的思想方法和崇高的价值取向，树立强烈的事业心和创新精神，培育坚强的品质意志和集体意识。同时也可在企业内部推行工作职位轮换，各种丰富化的措施，使同一个人去尝试不同的工作，这样不仅扩展了人的知识和技能而且可以为员工推广更大的进步和发展机会，同时提高了人员素质，丰富企业形象。
（三）建立和谐的人际关系网络
首先，在企业内部进行充分的交流和沟通，去除影响正常人际关系的障碍。其次，要在组织内部形成一种彼此信赖的气氛，形成自愿合作的氛围，相互信任，使员工没有顾虑，把精力集中在工作上。再次，不仅要调动起成员的积极性，还要更进一步调动起组织成员的激情，激发组织成员的使命感和自我价值观，创造条件让他们在工作中体验到实现自己价值的快乐，让他们发自内心的喜爱自己的工作和珍惜自己所处的环境和集体。从而形成良好的工作和人际关系环境。
（四）适时地使用弹性工作制
弹性工作制度是以人为本的生活质量法的组成部分。以人为本的生活质量法意味着在员工之间、团队之间、团队与组织之间确立互爱、合作、受尊重等生活、工作氛围。企业在留有合理利润之后，给予职工以更多的岗位培训、文化技术教育、员工文体活动，这是一个生活环境塑造者应有的起码的素质提高的机会。因此可以考虑在适当的岗位采用这种弹性工作制度，并且严格执行给员工一定的空间。
（五）实现民主管理和自我管理相结合
民主管理与自我管理相结合的管理方法是建立在人本管理理念的基础上提出的。民主管理要遵循的基本原则是保证企业管理者能够独立负责行使经营权并拥有管理权威和保证职工群众能够充分行使民主权利并发挥监督作用。然后可考虑职工直接参加企业的重大问题的决策和企业管理者进行民主协商对话，鼓励发明创造，激发企业人的工作主动性、积极性和创造性。建立在民主管理基础之上的自我管理主要是职工根据企业的发展战略和目标，自主制定计划，实施提纲，实现目标。它是民主管理的进一步发展，建立在员工热爱企业，有强烈使命感的基础上，把职工的个人意志与企业的统一意志结合起来，从而使每个职工自觉自愿地积极为企业做贡献。要实现职工的自我管理就必须要求员工唤醒自己的主体意识，对自己的思想和行为进行严格的要求，并且结合他人对自己的评价来调整和修正自己的思想和行为，实现自我管理的方法有利于促进企业和员工的全面发展。
《探析泰勒制在企业管理中的运用》
